Häufige Fragen

Wie bestelle ich?

Wähle am Produkt die gewünschte Ausführung. Varianten mit eindeutig hinterlegtem Einzelpreis kannst du in den Warenkorb legen. Prüfe anschließend Lieferanschrift, Artikel, Menge und Gesamtpreis. Mit „Zahlungspflichtig bestellen“ sendest du dein Kaufangebot. Nach erfolgreicher Übermittlung wird die Bestellung automatisch bestätigt. Anschließend geht es unmittelbar zur sicheren Zahlungsseite.

Wann wird mein Bahnmodell verschickt?

Bahnmodelle aus der Direktbestellung verschicken wir spätestens innerhalb von 14 Werktagen nach Zahlungseingang. Die anschließende Transportlaufzeit kommt hinzu. Die kürzeren Zeiten einzelner Ersatzteile gelten nicht pauschal für Bahnmodelle.

Wann und wie bezahle ich?

Die angeschlossenen Zahlungsarten stehen im Bestellablauf. Onlinezahlungen sind sofort nach der automatischen Auftragsbestätigung über die sichere Stripe-Zahlungsseite möglich. Die dortige Auswahl hängt von der Freischaltung und Zahlungsprüfung ab. Bei angeschlossener Vorkasse erhältst du die Bankverbindung mit der Auftragsbestätigung.

Kann ich eigene Dateien hochladen?

Ja, im Projektformular kannst du bis zu fünf Dateien hochladen: STL, 3MF, STEP/STP, OBJ, PDF, PNG oder JPG. Eine Datei darf höchstens 50 MB, die gesamte Auswahl höchstens 100 MB groß sein. Wir erhalten eine E-Mail mit geschützten Downloadlinks. Die Anfrage beauftragt noch keine kostenpflichtige Leistung.

Bekomme ich eine Rechnung?

Ja. Wir erstellen deine Rechnung gesondert über Lexware. Die automatische Bestellbestätigung ist keine Rechnung. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.

Was kostet der Versand?

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Die Bearbeitungs- und Transportzeiten stehen an der gewählten direkt bestellbaren Ausführung und in deiner Bestellübersicht.

Ist jedes Modell motorisiert oder montiert?

Viele Angebote sind unlackierte Bausätze. Fahrwerk, Motorisierung, Radsätze und Elektronik gehören nur dann zum Lieferumfang, wenn dies ausdrücklich am Produkt angegeben ist. Eine montierte Produktabbildung bedeutet nicht, dass ein montiertes oder fahrbereites Modell geliefert wird.

Wie widerrufe ich?

Für die gesetzlichen Voraussetzungen lies bitte unsere Widerrufsbelehrung. Über „Vertrag widerrufen“ kannst du eine Erklärung in zwei Schritten übermitteln. Du kannst uns auch per E-Mail oder Brief kontaktieren. Für einen gewöhnlichen Widerruf trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten; gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.